西宮ストークス
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お知らせ

2018.09.21

メールが届かない、という方が増えています!ご一読お願いします。

ご注文後、「ご注文受付メール」を自動配信でお送りしております。
届かない場合は、以下のケースが考えられますので、ご確認いただけますようにお願い致します。
※お客様のご注文内容は、マイページの購入履歴一覧からも確認頂けます。
尚、ページ上部の「マイページ」に移動していただきますと、購入履歴一覧をご覧いただけます。
注文が完了しているかどうかや、コンビニ決済の支払い番号はこちらからもご確認いただけます。

《パソコンの場合》
・メールアドレスが間違っている場合
→ご登録頂いたメールアドレスが正しいものであるかご確認下さい。

・セキュリティソフトの設定が強化されている。
→ノートン、ウィルスバスターなどのセキュリティソフトにおいて設定を強化されている場合、メールの件名に「Spam」とつく事があります。迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますので確認下さい。

・フリーメール(特にYahoo、gmail、Hotmail)ご利用の場合
→各プロバイダのメール設定により、迷惑メールフォルダに受信している可能性がございます。「迷惑メールフォルダ」もしくは「削除フォルダ」をご確認下さい。

《スマートフォンの場合》
・メールアドレスが間違っている場合
→ご登録頂いたメールアドレスが正しいものであるかご確認下さい。

・迷惑メールの設定をしている場合
→携帯電話のメール受信設定などで、ドメイン指定受信、メール一括拒否、メール指定受信などの迷惑メール対策を行っている場合は、受信できるように設定頂く必要がございます。
ドメイン指定受信をする場合は、下記アドレスを許可するようドメインの受信設定をご確認ください。
「info@storks.jp」「autoreply@shop.bleague-info.jp」