SENDAI 89ERS OFFICIAL ONLINESHOP

メール配信について

ご注文後のオンラインショップからのメール送信について

商品の到着までに、3回のメール連絡をさせて頂きます。（コンビニ支払いを選択の場合は4回）
【1】ご注文受付後、「ご注文受付メール」が自動配信されます。
【2】ご注文確定後、「ご注文確定メール（コンビニ支払いご案内）」が配信されます。
【3】（コンビニ支払い選択の場合）コンビニでのお支払い完了を確認後、「コンビニ入金完了メール」が配信されます。
【4】発送完了後、「発送のお知らせメール」が配信されます。
※【2】注文の確定は平日のみの対応となります。確定まで2～5日程度要する場合がございますので、ご了承くださいませ。
※【3】「コンビニ入金完了メール」は前日23:59までにご入金のお客様に対して、翌日8:00に配信されます。

メールが届かないのですが...

ご注文後、「ご注文受付メール」を自動配信でお送りしております。
届かない場合は、以下のケースが考えられますので、ご確認いただけますようにお願い致します。
※お客様のご注文内容は、マイページの購入履歴一覧からも確認頂けます。
尚、ページ上部の「マイページ」に移動していただきますと、購入履歴一覧をご覧いただけます。
注文が完了しているかどうかや、コンビニ決済の支払い番号はこちらからもご確認いただけます。

《パソコンの場合》
・メールアドレスが間違っている場合
→ご登録頂いたメールアドレスが正しいものであるかご確認下さい。

・セキュリティソフトの設定が強化されている。
→ノートン、ウィルスバスターなどのセキュリティソフトにおいて設定を強化されている場合、メールの件名に「Spam」とつく事があります。迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますので確認下さい。

・フリーメール（特にYahoo、gmail、Hotmail）ご利用の場合
→各プロバイダのメール設定により、迷惑メールフォルダに受信している可能性がございます。「迷惑メールフォルダ」もしくは「削除フォルダ」をご確認下さい。

《スマートフォンの場合》
・メールアドレスが間違っている場合
→ご登録頂いたメールアドレスが正しいものであるかご確認下さい。

・迷惑メールの設定をしている場合
→携帯電話のメール受信設定などで、ドメイン指定受信、メール一括拒否、メール指定受信などの迷惑メール対策を行っている場合は、受信できるように設定頂く必要がございます。
ドメイン指定受信をする場合は、下記アドレスを許可するようドメインの受信設定をご確認ください。
「info@89ers.jp」「autoreply@shop.bleague-info.jp」

ご注文について

注文の方法がよくわからないのですが...

こちらをご参照ください。「お買物方法について」

クレジットカードで購入しようとしましたが、途中でエラーになってしまい注文を完了できません。

お客様のクレジットカードが有効期限切れ・利用上限額超過などによりご利用いただけない状況にある場合、決済時にエラーとなります。別のクレジットカードをご利用、もしくはコンビニ支払いをご選択ください。

注文した内容を確認したいのですが、どうすればよいですか？

ご注文いただいてから１時間以内に当店からお客様に「注文受付メール」が自動配信されます。
「ご注文受付メール」が届いていない場合は注文が受付されていない可能性がございますので、「お問い合わせ」よりお問い合わせください。
また、ページ上部の「マイページ」に移動していただきますと、購入履歴一覧をご覧いただけます。
一覧の「詳細はコチラ」より、ご注文内容の詳細情報をご確認いただけます。

カート（買い物かご）に入れていたのに買えませんでした

当ショップのシステムでは、カート（買い物かご）に入れている状態ではご注文確定（確保）にはなりません。最終決済完了が確認された時点で購入となりますので、ご注文が完了されるまでに完売となり、ご購入できない場合もございます。予めご了承下さい。

返品・交換に関して

注文を間違ってしまったのでキャンセルしたいのですが...

原則としてご注文確定後、お客様のご都合によるキャンセルおよび注文変更はお断りしております。ご注文操作時はよくご確認の上、ご注文完了して頂きますようにお願い致します。

商品が届いたのですが、返品はできるのですか？

原則としてご注文確定後はお客様のご都合によるキャンセルおよび注文変更はお断りしております。
詳しくはこちらをご参照ください。「返品・交換について」

クーリングオフについて

通信販売は法律上、クーリングオフの規定はございません。
クーリングオフは訪問販売、また電話勧誘販売などに適用される制度となります。従って、クーリングオフという理由での返品・交換はお断りさせて頂きます。（参照：国民生活センター）

お支払いについて

どんな支払方法がありますか？

お支払方法は、クレジットカード決済、コンビニ支払い（前払い）となります。

注文後、支払い方法の変更はできますか？

原則として注文完了後の支払い方法の変更は出来ません。

送料が知りたい

送料について詳細は「お支払い・送料について」をご確認ください。

発送について

配送方法について

クレジットカード、もしくはコンビニ支払い（前払い）による元払い発送となります。配送業者および追跡伝票番号については受注完了後に「商品発送のお知らせメール」にてお知らせ致します。
詳しくはこちらをご参照ください。「お支払い・送料について」

配送時間の指定はできるのですか？

可能です。お客様情報入力画面の「配送希望」の項目にてご指定ください。

商品を受け取れなかったので、再配送してもらえますか？

お客様都合により、保管期間を過ぎた後の再配達は承っておりません。再度ご注文くださいませ。

会員登録について

会員登録しないと買い物ができないのでしょうか？

B.LEAGUE会員／ファンクラブ／ブースタークラブの会員に登録して頂く必要がございます。お買い物の度にお客様情報を入力することなくスムーズにご購入いただけます。

ログインができません。

「お買い物方法について」を確認頂き、解決しない場合は下記よりご連絡下さい。
（お問い合わせの際は、氏名・生年月日・登録時のメールアドレスが必要となります）
Bリーグチケットで会員登録をした方→ticket＠bleague.jpまで

会員登録したのですが、パスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面下部の「パスワードを忘れたかたはこちら」より入力いただいたメールアドレスにパスワードを送信いたします。

名前、Eメールアドレス、パスワードなど個人情報を変更したい。

「マイページ」にログインして、「メールアドレス確認/変更」で変更を行なってください。